Vrácení zboží, reklamace, výměna

Reklamace

Občas se může něco pokazit. Proto máme na veškeré zboží záruku 2 roky. Záručním listem je faktura, kterou jste obdržel/a při převzetí zboží v balíčku. Také ji posíláme elektronicky v emailu, který Vám přišel jako potvrzení, že objednávka byla vyřízena. Do zásilky spolu s reklamovaným zbožím, které prosím posílejte čisté, přibalte fakturu (popř. dostatečné údaje k identifikaci Vaší objednávky) a nezapomeňte uvést, jakou závadu zboží vykazuje.

V případě potřeby prosím zašlete zboží na adresu: Nikola Petrášová, Na Vyhlídce, 588 22 Luka nad Jihlavou. Neposílejte zboží na dobírku, jinak nebude moci být převzato.

Jméno a příjmení:.....................................................................................................................Číslo objednávky:...............................................................

Jak se závada projevuje:  ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Na vyřízení reklamace máme 30 dnů od převzetí zásilky, budeme se však snažit vyřídit ji rychleji. O převzetí zásilky k reklamaci zákazníka neinformujeme. Zda byl balík v pořádku doručen si můžete ověřit dle Vámi zvoleného dopravce přes jejich sledovací číslo.

Odstoupení od smlouvy

Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nám prosím vraťte neopotřebované, nepoškozené, čisté a nejlépe v originálním obalu (i se všemi visačkami, dokumentací a veškerým příslušenstvím). Částku Vám převedeme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží. Upozorňujeme, že Vy jako spotřebitel hradíte přímé náklady spojené s vrácením zboží. Také odpovídáte za snížení hodnoty v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutný k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi včetně jeho funkčnosti a za uvedení vráceného zboží do původního stavu.

V případě potřeby prosím zašlete zboží na adresu: Nikola Petrášová, Na Vyhlídce, 588 22 Luka nad Jihlavou. Neposílejte zboží na dobírku, jinak nebude moci být převzato. Do zásilky vždy přibalte fakturu (popř. dostatečné údaje k identifikaci Vaší objednávky).

Jméno a příjmení:.....................................................................................................................Číslo objednávky:...............................................................

Tímto odstupuji od kupní smlouvy a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží a náklady na dodání zboží z internetového obchodu na účet: ……………........................................................................................./…............................

nebo požaduji výměnu za jiné zboží*: ………………………….………………………………………………………………………………………………

Datum převzetí zboží:                   …………………………………….                                                          

Datum odstoupení od smlouvy: …………………………………….                                                           .............................................

                                                                                                                                                                                  Podpis

Výměna zboží

Zboží Vám rádi vyměníme* dle Vašeho přání za jiné. Zboží však musí být v pořádku, kompletní a nesmí jevit známky používání.

V případě potřeby prosím zašlete zboží na adresu: Nikola Petrášová, Na Vyhlídce, 588 22 Luka nad Jihlavou. Do zásilky vždy přibalte fakturu (popř. dostatečné údaje k identifikaci Vaší objednávky).

Jméno a příjmení:...................................................................................................................Číslo objednávky:............................................................

Tímto prosím o výměnu za zboží*: ………………………….…………………………….…………………………….……velikost**: .  ………...…….

Preferovaný způsob dopravy: ČP Balík do ruky/ČP Balík na poštu/ČP Balíkovna/PPL

Číslo účtu pro zaslání případného přeplatku: …………………………………………………………………………….…/…………………………….

*  výměnu provedeme za cenu dopravného a dobírky dle aktuálního ceníku dopravy a platby na našem e-shopu

**  pokud připadá v úvahu   

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.